O horário está errado justamente quando o cliente precisa.
Informações desatualizadas podem provocar deslocamentos e contatos que a equipe não consegue atender.
Google Business Profile e Google Meu Negócio
Quem procura perto precisa encontrar sua empresa bem apresentada.
O cliente encontra seu perfil, mas vê horário desatualizado, serviços pouco claros ou avaliações sem resposta. Organizamos o Google Business Profile, o atual Perfil da Empresa no Google, para apresentar seu negócio de acordo com o atendimento real. Se você procura por Google Meu Negócio ou Google Empresa, é desse perfil que estamos falando.
Tráfego pagoGoogle AdsMeta AdsSEO e GEOGoogle Business ProfileConteúdo e redes sociaisSites e landing pagesCRM e automaçãoEstratégia e dadosBrandingLogotipo e identidade visualPosicionamento profissionalImagens profissionais com IA
Qual dessas situações parece com a sua?
Escolha a situação mais próxima do seu momento e veja como podemos estruturar o trabalho. Exemplos de abordagem; o escopo depende do diagnóstico.
O desafio
O perfil mostra informações incompletas.
Como podemos ajudar
Conferir categoria, endereço ou área atendida, contato e horários com a operação real.
O que fica definidoChecklist de consistência e prioridades do Perfil da Empresa.
Conversar sobre esse cenárioO desafio
O cliente encontra a ficha, mas fica inseguro.
Como podemos ajudar
Revisar fotos, descrição, serviços e respostas às avaliações sem fabricar depoimentos.
O que fica definidoPlano de atualização com materiais reais e orientações de atendimento.
Conversar sobre esse cenárioO desafio
O perfil fica abandonado por meses.
Como podemos ajudar
Definir responsáveis, periodicidade e como registrar mudanças de horário e serviço.
O que fica definidoRotina de gestão e leitura das interações disponíveis.
Conversar sobre esse cenárioA escolha começa antes de a porta abrir
Quem pesquisa um serviço próximo confere distância, horário, fotos e avaliações. Muitas vezes, decide ligar ou pedir uma rota sem visitar o site. Informação contraditória cria uma dúvida que o concorrente pode não deixar aberta.
O perfil foi criado anos atrás. O telefone mudou, o feriado não foi atualizado e as fotos mostram uma estrutura antiga. A empresa funciona, mas a presença local passa outra impressão. O problema se repete porque ninguém assumiu sua manutenção.
Acrescentar palavras ao nome, abrir perfis desnecessários ou pedir avaliações artificiais pode causar problemas. Visibilidade local precisa representar o negócio como ele é. Antes de buscar exposição, conferimos elegibilidade, propriedade e consistência das informações.
Seu serviço existe, mas não está claro no perfil.
A pessoa não encontra detalhes suficientes para saber se a empresa atende à necessidade dela.
O perfil fica meses sem responsável.
Fotos, alterações e respostas dependem de alguém lembrar de olhar a ficha.
Torne mais fácil decidir antes do primeiro contato.
Conferimos categoria, endereço ou área atendida, horários e contatos conforme as regras e a realidade do negócio. Revisamos a forma de apresentar serviços e os materiais que a empresa pode publicar.
Definimos uma rotina para mudanças, avaliações e acompanhamento das interações disponíveis. O trabalho melhora a organização do perfil; não garante posições no mapa nem remove avaliações legítimas.
Entender a restrição
Executar com direção
Aprender e ajustar
O que muda na forma de trabalhar.
O que pesa hoje
O perfil deixa dúvidas sobre horário, localização ou serviço e a atualização só acontece quando alguém reclama.
O que buscamos construir
Quem consulta o perfil encontra informações conferidas e uma apresentação coerente com o atendimento. A empresa sabe quem atualiza horários, serviços e respostas.
A proposta define as entregas e as responsabilidades para trabalhar essa mudança.
O que vamos trabalhar com você.
As prioridades e entregas são definidas depois de entender sua operação. O escopo final é registrado em proposta.
Revisão de elegibilidade e acesso
Conferência do tipo de atendimento, situação do perfil e permissões de administração, sem solicitar compartilhamento de senhas.
Organização dos dados
Revisão de nome, telefone, endereço ou área de cobertura e horários conforme a operação e as diretrizes.
Categorias e serviços
Seleção coerente com a atividade principal e organização dos serviços efetivamente prestados, evitando descrições enganosas.
Orientação para fotos
Roteiro de imagens reais de fachada, ambiente, equipe ou atendimento, respeitando autorizações e características do negócio.
Rotina de avaliações
Orientações para solicitar relatos autênticos e responder com cuidado, sem compra de avaliações ou incentivos condicionados.
Manutenção e leitura de desempenho
Revisão de atualizações e indicadores disponíveis, com atenção a mudanças de funcionamento e sinais que exigem apuração.
Como saímos da conversa para a execução.
Você acompanha as etapas, sabe o que precisa fornecer e entende o que será avaliado em cada momento.
Conferir a operação
Entendemos o atendimento presencial, a localização e a situação do perfil antes de propor alterações.
Resolver a base
Organizamos permissões e pendências; verificações e recursos dependem do Google.
Atualizar com evidências
Publicamos os ajustes aprovados e materiais reais, conferindo se descrevem corretamente a experiência oferecida.
Manter a rotina
Combinamos responsáveis, aviso de horários especiais e tratamento de avaliações para evitar que o perfil volte a ficar desatualizado.
Menos dúvida.
Mais critério para decidir.
Os indicadores precisam responder a perguntas do negócio. Antes de comparar períodos, alinhamos definição, origem e limites dos dados.
- Cliques para o site
- Indicam interesse em aprofundar a consulta; precisam ser lidos junto da experiência na página de destino.
- Solicitações de rota
- Sinalizam intenção de deslocamento, sem comprovar que a visita ou a compra aconteceu.
- Cliques para ligar
- Mostram interações com a opção de telefone quando disponíveis; não equivalem a chamadas atendidas ou vendas.
Essa frente faz sentido quando…
- Estabelecimentos que recebem clientes em um endereço físico e precisam organizar sua informação local.
- Prestadores elegíveis que atendem presencialmente no endereço do cliente e possuem uma área de atuação real.
- Empresas com responsáveis disponíveis para confirmar horários, serviços e respostas às avaliações.
Antes de decidir.
Google Meu Negócio, Google Empresa e Google Business Profile são a mesma coisa?
Google Business Profile é o nome em inglês do Perfil da Empresa no Google, que substituiu o Google Meu Negócio. Google Empresa é uma forma de busca usada por parte do público, não o nome oficial de um produto diferente.
É o mesmo trabalho de SEO do site?
Não. Aqui o foco é o Perfil da Empresa e a decisão local no Maps e na Pesquisa. Estrutura técnica e conteúdo do site pertencem a um escopo de SEO, embora os trabalhos possam se complementar.
Vocês garantem o primeiro lugar no Maps?
Não. A distância do usuário e outros fatores influenciam a classificação. O próprio Google informa que não é possível solicitar ou pagar por uma classificação local melhor.
Minha empresa pode ter um perfil?
Em geral, é necessário receber clientes presencialmente ou atendê-los no endereço deles. Conferimos as regras do seu tipo de negócio; uma operação exclusivamente online não se enquadra nesse requisito.
E se o perfil estiver suspenso ou sem acesso?
Avaliamos a situação e a documentação. Recuperação, verificação e recurso dependem do Google; esses procedimentos podem exigir escopo próprio.
O cadastro no Google é pago?
O Perfil da Empresa é disponibilizado gratuitamente pelo Google para empresas qualificadas. A contratação da Exponency remunera diagnóstico, organização e gestão previstos na proposta; não é uma taxa para o Google nem garante verificação ou posição.
Seu perfil responde às dúvidas de quem está perto?
Envie o link do perfil e a cidade em que atende. Vamos verificar o que precisa ser corrigido ou explicado antes do contato.
Quero revisar meu perfil no Google Conversar pelo WhatsApp
O primeiro passo é entender o desafio. O escopo é combinado antes da contratação.
Comece a explorar o tema.
Guias e ferramentas para preparar perguntas melhores antes da primeira conversa.
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