A Exponency Agencia de Publicidade LTDA é totalmente contrária a práticas de spam e comprometida com comunicações responsáveis, relevantes e solicitadas. Esta política define nossas diretrizes para o envio de comunicações eletrônicas.
1. Definição de spam
Spam é qualquer comunicação eletrônica não solicitada, enviada em massa ou de forma indiscriminada, sem o consentimento prévio do destinatário. A Exponency condena e não pratica nenhuma forma de spam.
2. Nosso compromisso
A Exponency compromete-se a:
- Enviar comunicações apenas para pessoas que consentiram expressamente em recebê-las.
- Identificar claramente o remetente em todas as comunicações enviadas.
- Incluir em todo e-mail marketing um mecanismo simples e gratuito de descadastramento.
- Respeitar imediatamente toda solicitação de cancelamento de recebimento.
- Não compartilhar, vender ou alugar listas de contatos a terceiros.
- Manter registros de consentimento dos destinatários.
- Não utilizar títulos de e-mail enganosos ou práticas de phishing.
- Cumprir a legislação brasileira aplicável, incluindo o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
3. Como coletamos contatos
Somente adicionamos contatos à nossa base de comunicações quando:
- O usuário preenche um formulário de contato ou solicitação no nosso site e consente expressamente em receber comunicações.
- O contato é estabelecido no âmbito de uma relação comercial existente.
- O usuário se cadastra voluntariamente para receber newsletters ou materiais da Exponency.
- O contato ocorre em eventos, feiras ou encontros profissionais com consentimento explícito.
Nunca adquirimos, alugamos ou utilizamos listas de e-mails de terceiros para envio de comunicações massivas.
4. Conteúdo das comunicações
Todas as comunicações enviadas pela Exponency:
- Identificam claramente a Exponency como remetente.
- Contêm informação verdadeira, relevante e de valor para o destinatário.
- Incluem o endereço físico da empresa.
- Disponibilizam link ou instrução clara para descadastramento.
- Não contêm anexos suspeitos, links maliciosos ou conteúdo enganoso.
5. Descadastramento
Você pode cancelar o recebimento de nossas comunicações a qualquer momento, de forma gratuita e imediata, por meio de:
- Link de descadastramento presente em todo e-mail enviado.
- Solicitação direta pelo e-mail contato@exponency.com.br.
- Mensagem via WhatsApp para (35) 99198-7499.
O descadastramento será processado em até 5 dias úteis.
6. Denúncia de spam
Se você recebeu uma comunicação não solicitada em nome da Exponency ou suspeita de uso indevido da nossa marca, entre em contato imediatamente:
Exponency Agencia de Publicidade LTDA
contato@exponency.com.br (35) 99198-7499 — WhatsAppRua Pais Leme, 215, Conj. 1713 — Pinheiros, São Paulo — SP · 05424-150
Investigaremos toda denúncia e tomaremos as medidas cabíveis, incluindo comunicação às autoridades competentes quando necessário.
7. Responsabilidade de clientes e parceiros
Ao contratar serviços de e-mail marketing ou gestão de comunicações com a Exponency, o cliente declara possuir base legal e consentimento dos destinatários de suas campanhas, sendo inteiramente responsável pela legalidade de suas listas de contatos. A Exponency não se responsabiliza por práticas de spam realizadas por clientes com suas próprias bases.
8. Legislação aplicável
Esta política está em conformidade com:
- Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
- Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet
- Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor
- Boas práticas internacionais de e-mail marketing (CAN-SPAM Act, GDPR)